Tijdschrift voor Marketing: “We moeten IETS met Social Media”

Door: stephan

Column Tijdschrift voor Marketing september 2011. Ik was zo’n jongetje dat rottigheid in de buurt uithaalde. Categorie onschuldige rottigheid overigens – gezien vanuit het perspectief van vandaag – maar daar dachten mijn grootouders bij wie ik opgroeide, anders over. Wanneer ze er achter kwamen dat wat ik had uitgehaald niet door de beugel kon, dan moest ik mijn excuses maken aan de benadeelden.

Zo kan ik me nog herinneren dat ik, zes jaar oud, een muur van de schuur van de buurman had volgekalkt met creatieve afbeeldingen. Mijn grootouders vonden dat ik het schoon moest maken, plus een welgemeend excuses aan de buurman moest maken. Ik belde bij hem aan en biechtte mijn kattenkwaad en zei: ‘Ik moet van mijn grootouders mijn excuses aanbieden’. De buurman liet duidelijk zijn ongenoegen blijken: ‘Je moet je excuses aanbieden? Dan meen je het vast niet!’De boodschap was duidelijk: ‘iets moeten’ is niet overtuigend en geeft niet aan dat je ergens écht over hebt nagedacht De buurman had gelijk, het waren opgelegde excuses en dus van weinig waarde.

Iets ‘moeten’, ik kom het tegenwoordig vaak tegen. Ik ken het van mensen die een opleiding volgen waar ik les geef: ‘Ik moet deze opleiding volgen van mijn baas’. Die zin valt bij mij altijd slecht, de ongemotiveerdheid druipt er van af. Gelukkig zijn er niet veel mensen die ik tegenkom die een opleiding moeten volgen. Maar op ander vlak begint wordt het een plaag.

Het ‘m-woord’ komt vaak voor in combinatie met social media. ‘We moeten iets met social media’ wordt uitgesproken, met vaak een vieze of zorgelijke uitdrukking op het gezicht. Mijn nekharen gaan direct overeind staan.

‘Hoezo moeten?’ Het antwoord dat daarna volgt, is vaak vaag. Ja, het moet van de baas, de concurrent doet het ook… Maar een goede reden gaat zelden samen met het woord ‘moeten’.

Mijn advies: begin niet aan social media of met websites, virals, video, mobiel et cetera zolang het betreffende middel wordt gebruikt in combinatie met het m-woord. En weet, het volgende ‘moetje’ staat al weer klaar. Bijvoorbeeld Google Plus. En over twee jaar is er absoluut weer een nieuw ‘moetje’, zo nieuw dat het nu nog moet worden uitgevonden.

Heel eenvoudig: bedenk een goede reden om een middel in te zetten, of doe het niet. Je zet middelen in omdat je er doelstellingen mee wilt bereiken en niet omdat het ‘een moetje is’. Hoe moeilijk kan het zijn? Ik wil het m-woord niet meer horen. Want anders stuur ik mijn buurjongetje op u af, om uw muur onder te kalken met creatieve teksten. En dat moet hij niet van mij, dat doet hij met alle plezier én gemotiveerd.